17 listopada 2015

Transcom wybrany przez Whirlpool do obsługi klientów w 19 krajach Europy zatrudnia konsultantów do oddziału w Gdańsku

Ponad 60 miejsc pracy powstanie w polskich oddziałach firmy Transcom w konsekwencji umowy, którą Transcom WorldWide podpisał z Whirlpool Corporation, jednym z największych światowych producentów urządzeń AGD, na realizację programu integracji placówek contact center  i zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów w 19 krajach Europy. 

Polska jest jednym z trzech krajów, obok Portugalii i Węgier, które realizują obsługę klientów Whirlpool na 19 europejskich rynkach.

Ze względu na lokalizacje centrów i kompetencje pracowników, jesteśmy jedynym krajem, w którym zaangażowane w ten proces będą dwa oddziały Transcom. Do placówek w Olsztynie i Gdańsku prowadzona jest rekrutacja – poszukiwani są kandydaci wykazujący się doskonałą znajomością języków obcych w mowie i piśmie, dobrą znajomością obsługi komputera, otwarci i chętni do nauki.

Transcom zadba o obsługę oraz wsparcie techniczne klientów Whirlpool wykorzystując wiele kanałów komunikacji: telefon, wiadomości elektroniczne, pocztę tradycyjną, formularze www. Projekt znajduje się obecnie w pierwszej fazie realizacji w czterech wielojęzycznych, spełniających wszystkie potrzeby językowe klienta, centrach Transcom (Budapeszt, Gdańsk, Olsztyn i Porto). Wdrażanie rozwiązania powinno się zakończyć na początku 2016 roku, wraz z zatrudnieniem około 130 osób do pracy na pełnym etacie, z czego blisko połowę mają stanowić polscy konsultanci.

Transcom działa w Gdańsku od 2007 roku w siedzibie przy ul. Kołobrzeskiej 32 c.

Najnowsze aktualności